FAQ
1. Cosa significa il trasferimento privato?
Nel caso del trasferimento privato non La mettiamo insieme con altre persone. Dopo l'arrivo dell'aereo Lei non deve aspettare altri passeggeri. L'autista La aspetterà con un cartellino d'attesa e La trasporterá all'indirizzo desiderato. Nella prenotazione scriviamo i servizi che sono intesi col prezzo del trasferimento privato.
2. Cosa significa il trasferimento collettivo?
Un modo di trasferimento più economico quando il trasferimento è effettuato insieme ad altri viaggiatori che vanno nella stessa direzione. Non La aspetterà nessun autista con un cartellino d'attesa, ma deve aspettare al banco informazioni. Il tempo d'attesa può essere al massimo 2 ore dopo l'atterraggio dell'aereo (il tempo medio d'attesa è di 30-45 minuti dopo l'atterraggio dell'aereo)
3. Chi e dove mi aspetterà all'aeroporto/ alla stazione?
Nel caso del trasferimento privato l'autista La aspetterà all'aeroporto all'uscita, direttamente dopo aver superato il confine e la dogana con un cartellino privato su cui è scritto il Suo nome.Nel caso della Stazione Ferroviaria, all'inizio del binario. Se non trovasse l'autista aspetti al banco informazioni.
4. Dove mi aspetteranno in albergo/appartamento/ nel caso di un indirizzo privato?
Nel caso in cui parte dall'albergo all'aeroporto, La preghiamo di aspettare nell'atrio alla ricezione. Nel caso dell'appartamento oppure indirizzo privato deve aspettare davanti all'edificio, all'ingresso. L'autista la cercherà lì.
5. Cosa succede se arriva in ritardo il mio aereo?
L'arrivo degli aerei e dei trani è continuatamente controllato dalla società. L'autista aspetta sempre il ritardo dell'aereo e così anche nel caso di un ritardo il trasferimento è assicurato senza spese.
6. Cosa succede se ho perso l'aereo oppure il mio volo è stato cancellato?
Al numero di telefono della conferma deve informare l'autista dell'arrivo del nuovo volo. Se non lo informa e così non viene effettuato il trasferimento deve pagare l'intera tariffa del trasferimento.
7.Cosa succede se il mio bagaglio è perso? Quanto tempo mi aspetta l'autista?
Nel caso in cui ha perso il bagaglio, deve chiamare l'autista al numero della conferma ed informarlo che è arrivato ed ha bisogno del trasferimento. Privát Nel caso di un trasferimento privato aspetta massimo un'ora dopo l'arrivo dell'aereo. Nel caso del trasferimento alla stazione l'attesa è di 15 minuti massimo dopo l'arrivo del treno. Dopo il tempo passato, l'autista lascia l'aeroporto o la stazione. Nel caso dell'informazione mancata va pagata l'intera tariffa del trasferimento.
8.Con quale macchina facciamo il trasferimento?
Il nostro trasferimento è fatto secondo il tipo scelto con macchine, microbus oppure pullman. Tutti i veicoli sono climatizzati.
9. Quanti bagagli posso portare? C'è limite di peso?
Nel prezzo di base c'è il trasferimento di 2 valigie grandi ed 1 bagaglio a mano senza limite di peso oppure misura. Nel caso di bagagli extra deve pagare supplemento o è possibile segnalarlo alla prenotazione. Nel caso di certi tipi di trasferimenti il bagaglio extra è compreso nel prezzo. Lo segnaliamo alla prenotazione.
10. E possibile trasportare bicicletta, golf, sci, ecc?
Questi oggetti non sono della misura generale così deve pagare un extra secondo il tipo del trasferimento. La preghiamo di dirci alla prenotazione se vuole traportare questi oggetti.
11. E possibile trasportare animali?
Gli animali sono trasportati solo nel caso del trasferimento privato con certificati esistenti, nella scatola adatta, se sono puliti e col pagamento di un sovraprezzo. Deve essere segnalato il trasporto degli animali. Il trasporto del cane che aiuta i cechi è gratuito.
12. Utilizzo della carrozzella. Posso trasportare la carrozzella?
Solo nel caso del trasferimento privato è possibile trasportarla. Il trasferimento della carrozzella - se aiuta il movimento del viaggiatore- è gratuito.
13. Ho bisogno del facchinaggio L'autista mi aiuta?
Nel caso del trasferimento collettivo il facchinaggio non è compreso nel prezzo, ma nel caso del pagamento extra è possibile chiederlo. Nel caso del trasferimento privato il facchinaggio è compreso nel prezzo.
14. Cosa significa facchinaggio Cosa è compreso come facchinaggio?
L'autista porta i bagagli dal terminale dell'arrivo fino alla macchina e dalla macchina fino all'ingresso dell'albergo oppure all'ingresso di partenza dell'aeroporto.
15. Viaggio con bambini. Il trasporto dei bambini è gratuito? Posso ricevere il sedile per bambini?
Il trasporto dei bambini purtroppo non è gratuito. Ogni bambino, indipendentemente dall'età è considerato come adulto.Il sedile per bambini, nel caso del trasferimennto privato è gratuito. L'età del bambino va segnalato alla prenotazione. Nel caso del trasferimento collettivo non è possibile chiedere il sedile per bambini.
16. Dove devo pagare? E possibile pagare con la carta di credito?
Si paga sul posto all'autista in contante.
17. Con che valuta posso pagare?
E possibile pagare con la valuta locale oppure con euro. Nel caso del pagamento in euro il resto forse riceve in valuta locale.
18. Perché devo dare il numero della carta di credito se devo pagare sul posto in contante?
Devo dare i dati della carta per garantire il trasferimento.La carta non viene caricata. Non tutti i fornitori chiedono i dati della carta al cliente.
19. I dati della mia carta sono in sicurezza?
I dati della carta sono inviati tramite il sistema SSL. Con questo riusciamo ad evitare che persone non competenti possano vedere i Suoi dati. Con il collegamento SSL i adti della carta dono completamente in sicurezza.
20. E possibile modificare o cancellare la prenotazione; E gratuita?
Generalmente 24 ore prima del Suo arrivo può modificare oppure cancellare gratuitamente la Sua prenotazione. Può essere diverso per ogni fornitore. Durante la prenotazione e nella conferma La informiamo delle condizioni della disdetta. Deve cliccare su 'La mia Prenotazione. Se non ha cancellato in tempo, va pagato l'intero prezzo. Sono possibili differenze nel caso dei vari fornitori.
21. Quanto tempo devo aspettare l'autista dopo l'arrivo o la partenza?
Nei rari casi per i motivi non prevedibili tecnici o di traffico il fornitore può avere ritardo. Nel caso di un ritardo di 20 minuti o di più il Suo trasferimento è gratuito. Il fornitore La informa dell'arrivo prevedibile.
22.Nel caso del ritorno quando mi informano, come so il luogo?
Per il ritorno Lei deve dire il tempo della presa in albergo L'autista arriverà all'albergo/appartamento per il tempo richiesto.
